Chính sách thanh toán

1. Phương thức thanh toán

Khách hàng thanh toán một lần bằng chuyển khoản ngân hàng qua mã VietQR được tạo riêng cho đơn hàng. Thông tin tài khoản nhận, số tiền và nội dung chuyển khoản được hiển thị tại trang thanh toán.

2. Quy trình

• Điền họ tên, email và số điện thoại/Zalo; kiểm tra sản phẩm và tổng tiền.
• Tạo đơn để nhận mã đơn hàng và mã VietQR.
• Dùng ứng dụng ngân hàng quét QR hoặc chuyển khoản đúng số tiền và nội dung được cung cấp.
• SePay/hệ thống ngân hàng gửi tín hiệu đối soát. Khi khoản tiền khớp đơn, trạng thái được cập nhật và quyền truy cập được cấp tự động.
• Khách hàng kiểm tra email hướng dẫn đăng nhập và khu vực học viên. Nếu sau 30 phút kể từ khi ngân hàng báo thành công mà đơn chưa được xác nhận, hãy liên hệ hỗ trợ kèm mã đơn và ảnh biên nhận.

3. An toàn thanh toán

• Chỉ thanh toán theo mã QR/thông tin hiển thị trên nguyenonthego.com và kiểm tra đúng tên tài khoản nhận trước khi xác nhận trong ứng dụng ngân hàng.
• Không cung cấp mật khẩu ngân hàng, mã OTP hoặc mã xác thực cho bất kỳ ai, kể cả người tự xưng là nhân viên hỗ trợ.
• Website không lưu mật khẩu ngân hàng, mã OTP hoặc toàn bộ thông tin thẻ. Dữ liệu trạng thái giao dịch được dùng để đối soát, cấp quyền và xử lý khiếu nại.

4. Thanh toán sai hoặc trùng

Nếu chuyển sai số tiền, sai nội dung, chuyển trùng hoặc giao dịch chưa được tự động nhận diện, khách hàng cần gửi mã đơn, thời gian, số tiền và ảnh biên nhận. Sau khi đối soát, Nguyên On The Go sẽ xác nhận đơn, hướng dẫn bổ sung hoặc hoàn phần tiền thừa theo phương án phù hợp.

5. Chứng từ

Thông tin đơn hàng và xác nhận thanh toán được lưu trên hệ thống. Khách hàng có nhu cầu chứng từ/hóa đơn vui lòng liên hệ và cung cấp thông tin cần thiết theo quy định.

Kênh tiếp nhận chính thức: Zalo/điện thoại 037.374.2601 hoặc trang Hỗ trợ trực tuyến tại nguyenonthego.com/ho-tro-truc-tuyen.