Chính sách bảo mật thông tin

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng khi bạn truy cập nguyenonthego.com, đăng ký workshop, tạo tài khoản, đặt mua chương trình, thanh toán hoặc sử dụng khu vực học viên và các dịch vụ hỗ trợ của Nguyên On The Go.

Bằng việc chủ động cung cấp thông tin và sử dụng website, bạn xác nhận đã đọc chính sách này. Nếu không đồng ý, bạn có thể ngừng cung cấp thông tin hoặc ngừng sử dụng dịch vụ.

2. Thông tin được thu thập

• Thông tin nhận dạng và liên hệ do bạn cung cấp: họ tên, email, số điện thoại/Zalo.
• Thông tin tài khoản học viên: hồ sơ, quyền truy cập, chương trình đã mua và tiến độ học.
• Thông tin đơn hàng và thanh toán: mã đơn, sản phẩm, số tiền, trạng thái, thời gian và mã tham chiếu giao dịch. Website không yêu cầu và không lưu mật khẩu ngân hàng, mã OTP hoặc toàn bộ thông tin thẻ.
• Dữ liệu kỹ thuật và sử dụng: địa chỉ IP, loại thiết bị/trình duyệt, trang đã xem, nguồn truy cập, cookie và sự kiện tương tác cần thiết cho bảo mật, vận hành và đo lường.
• Nội dung bạn gửi khi yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại hoặc tham gia workshop.

3. Mục đích sử dụng

• Tạo và quản lý đơn hàng; đối soát thanh toán; cấp, duy trì hoặc thu hồi quyền truy cập.
• Gửi thông báo giao dịch, hướng dẫn đăng nhập, lịch workshop và phản hồi yêu cầu hỗ trợ.
• Cá nhân hóa trải nghiệm học tập và ghi nhận tiến độ.
• Bảo vệ tài khoản, phòng ngừa gian lận, xử lý sự cố và tranh chấp.
• Đo lường hiệu quả nội dung, quảng cáo và cải thiện website. Hoạt động tiếp thị trực tiếp chỉ được thực hiện theo lựa chọn/đồng ý của bạn và bạn có thể yêu cầu ngừng nhận.
• Thực hiện nghĩa vụ kế toán, thuế và nghĩa vụ pháp lý liên quan.

4. Bên xử lý và phạm vi chia sẻ

Nguyên On The Go không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ trong phạm vi cần thiết với đơn vị cung cấp hạ tầng website và email (Lovable), cơ sở dữ liệu và xác thực (Supabase), đối soát thanh toán (SePay/ngân hàng), công cụ đo lường hoặc quảng cáo được cấu hình trên website (ví dụ Google Analytics, Meta Pixel), và cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu.

Các bên xử lý độc lập có thể áp dụng chính sách riêng của họ. Nguyên On The Go lựa chọn nhà cung cấp phù hợp và giới hạn dữ liệu theo mục đích cần thiết.

5. Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản, đơn hàng và giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết để thực hiện hợp đồng, duy trì quyền truy cập trọn đời (nếu gói mua có quyền này), xử lý khiếu nại và đáp ứng thời hạn lưu trữ theo pháp luật. Dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa, ẩn danh hoặc hạn chế truy cập, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu tiếp tục lưu.

6. Quyền của khách hàng

• Yêu cầu biết, xem, chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin cá nhân.
• Rút lại sự đồng ý đối với hoạt động dựa trên sự đồng ý; phản đối hoặc yêu cầu hạn chế xử lý trong trường hợp phù hợp.
• Yêu cầu xóa dữ liệu, trừ phần phải lưu để thực hiện hợp đồng, bảo vệ quyền lợi hợp pháp hoặc tuân thủ pháp luật.
• Khiếu nại về việc xử lý dữ liệu và yêu cầu giải thích.

Kênh tiếp nhận chính thức: Zalo/điện thoại 037.374.2601 hoặc trang Hỗ trợ trực tuyến tại nguyenonthego.com/ho-tro-truc-tuyen.

7. Biện pháp bảo vệ và trách nhiệm của khách hàng

Website sử dụng kết nối HTTPS, cơ chế xác thực, phân quyền và giới hạn truy cập dữ liệu. Không có biện pháp kỹ thuật nào loại bỏ tuyệt đối mọi rủi ro; khi phát hiện sự cố ảnh hưởng đến quyền lợi của khách hàng, Nguyên On The Go sẽ xử lý và thông báo theo quy định.

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập, không chia sẻ mã xác thực và thông báo ngay khi nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

8. Thay đổi chính sách

Chính sách có thể được cập nhật để phản ánh thay đổi của dịch vụ hoặc pháp luật. Phiên bản mới sẽ ghi ngày hiệu lực tại đầu trang; thay đổi quan trọng sẽ được thông báo bằng phương thức phù hợp.